「感謝民警，家門口路通了，心裏也舒暢了！」11月12日，北金村的兩戶人家先後在警民微信群向派出所表示感謝。10月中旬，2戶農宅5輛車，狹窄的鄉間小路引發的「搶車位」膠葛在警民微信群「迸發」，隨之而來的是交通秩序和車輛碰擦的警情。

　　

　　寶山公安分局供圖上海市公安局寶山分局羅南派出所第三職責區警務隊隊長張赟聞訊馬上牽頭司法所、律所及北金村村委會在充分調研和釋法說理的根底上，找到了處理方案：為2戶人家各區分2處停車位，並給1輛卡車就近指定了新的暫時停車點。可以及時發現並妥善化解問題，要得益於寶山警方推行的「智聯平臺+三所聯動」機製。

　　

　　1.45萬個警民微信群、105.1萬群友，掩蓋寶山區100%小區。寶山公安分局把握互聯網時代特征，通過自主研製「警民智聯」平臺，活躍開創「1+3+N」（即1名社區民警為主體，「三所聯動」為根底，安全寶山建造和諧小組成員單位助力）的對立膠葛化解模式，樹立了主動發現、齊抓共管、共治同享的「遞進式」多元化對立膠葛化解機製。今年以來，聯動排查化解要點對立膠葛528起，同比2022年同期大幅上升117%，整體對立膠葛化解率到達99.9%。

　　

　　對立膠葛「雲端」調停為美白肌膚，步入職場不久的小美竟然陸陸續續在家門口的美容店充值了90余萬元的會員卡，其父得知後重復上門要求美容店退全款，影響了美容店的正常運營。今年初，大華新村派出所民警李袁翔通過警民微信群內一商戶的反映掌握了這一狀況。

　　

　　因為當事人每每到美容店調停不只無法達成協議，反而都會導致對立重復晉級，為了給兩邊「降溫」，李袁翔建議先行組建由「三所聯動」牽頭，兩邊當事人參加的微信群，搭建「雲端調停室」，在不影響當事人生活和美容店運營的狀況下啟動「鍵對鍵」對立化解。在李袁翔的指導下，兩邊別離在線上向「三所」供給了充值信息、運營資質、消費明細等材料，並別離提出了各自的主張。

　　

　　「我們是正常定價，合法運營，退是不可能的！」「這可不是一筆小錢，怎麽可能有這麽貴的美容費，必須退款！」即使沒有「面對面」，兩邊的對立在「雲端」也隨時迸發。為此，派出所會同司法所、律師事務所給出了調停定見：作為顧客進行了消費享受了服務就應該支付相對應的費用，作為商家要嚴格遵守相關法律法規，價格要合理通明，不得設置各種條款限製顧客退卡。終究，父女倆與美容店負責人走進派出所「三所聯動」調停室，在民警、公民調停員和律師的見證下簽訂了協議。約好美容店退還女兒會員卡余額公民幣45萬元，這一對立總算畫上句號。

　　

　　對社區民警的群昵稱進行規範，亮明身份和手機號碼，讓居民隨時可以聯絡上社區民警；在商業街、商圈樹立警商聯絡微信群，讓存在治安危險的消費膠葛也有了尋求處理的合理途徑。如今，有540余名社區民警當「群主」，24家派出所歸納指揮室支撐的「安全互聯網」，不只可以定時推送反詐宣傳和消防安全常識，還通過進步「線上見警率」實現了居民動動手指就能找到民警的便當。

　　

　　「一屋一隊」延伸觸角「陳隊長，快來小鎮廣場，兩個小孩撞到一塊，家長都急眼了！」6月25日，「安全屋」誌願者老高通過警民微信群給羅涇派出所第三職責區警務隊隊長陳亦典發來了語音，4歲男孩浩浩和2歲男孩樂樂在追逐中撞到了一同，兩位孩子的母親當場就吵了起來。眼見對立行將晉級，陳亦典一邊安排專人調取公共視頻回看事件通過，一邊火速趕往現場「滅火」。

　　

　　因為當事人均為學齡前兒童，實際對立現已晉級為兩邊家長的對立。為妥善處置「風雲」，陳亦典建議兩邊先擱置爭端，別離送孩子去醫院體檢，並和諧兩邊交換聯絡方式保持聯絡。通過檢查，兩個孩子身體雖無大礙，但樂樂有一定程度的軟安排傷害，兩邊家長始終無法順暢洽談。浩浩的母親以為低齡兒童間的碰擦非常常見，洽談態度非常消沈；而樂樂的母親則以為對方的孩子更大，還導致了自己孩子受傷，應該承擔補償職責。

　　

　　為了盡快化解對立，不給孩子造成心理負面影響，陳亦典通過警民微信群招集由公民調停員和社區誌願者組成的「對立調停小組」屢次上門造訪，又安排司法所、律所和兩邊一同座談洽談。以事發時公共視頻記錄畫面復原作業通過進行評判，並對此事過錯程度，原因及實際狀況，別離對兩位小孩的監護人進行有針對性事例解說和釋法說理。

　　

　　「浩浩作為無民事行為人，在公共場所玩耍奔跑時家長理應有監護義務。樂樂在踉蹌學步階段，而監護人當時在看手機也沒有起到保護職責，你們兩邊都有職責。」小組根據現實給出了指導性定見。經屢次循序引導，終究緩和了兩邊對立心情，解開兩邊的心結，浩浩一家也向樂樂家賠付了醫藥費。

　　

　　現在，寶山警方依托居民區、工業園、學校、醫院、加油站、便當店等共布建233個「安全屋」，構建了社會對立的前沿「觀察哨」和快速處置點，吸納離退休司法單位作業人員、35年黨齡以上黨員、居（村）委幹部等成立了「張廟鎮金牌調停隊」「盛橋蝴蝶蘭議事堂」「高境鎮三所一辦調停隊」等共20余個社會共治安排，延伸了「一屋一隊」的「安全觸角」，發展300余名「安全誌願者」加入警民微信群，為「三所聯動」實體調處增加了「成功砝碼」。

　　

　　「安全聯盟」常態運作「真沒想到群裏提的問題，能引起這麽多部分的重視。」居民王阿姨說道。作業還要追溯到今年1月底，寶山張廟區域某小區居民發現，居民樓內一名租客將租房改成寵物貓的線上銷售點以及貓糧的加作業坊，寵物貓的叫聲和氣味，以及出產噪音等嚴重影響了樓內居民的正常生活，於是團體在警民微信群裏向社區民警王立峰反映狀況。

　　

　　為了回應居民呼聲，處理社區對立，通河新村派出地點收到投訴後馬上造訪了解實際狀況，並在一周後啟動了「三所聯動」的調停作業，會同安全寶山建造和諧小組成員單位及居民代表、物業公司一同舉行聯席座談會。會後，「三所聯動」作業組從《民法典》物權篇動身對該租客進行普法教育，從噪音擾民、安全用電、病毒防疫等可能發生的嚴重後果進行了警示提示，並由律師給予了法律定見。在普法的一起，街道方面又活躍協助租客尋求適宜的安頓場所，終究協助該租客在一個月內搬離了該居民樓。居民們興高采烈地團體為派出所、司法所和律所別離送去了錦旗。

　　

　　跟著「警民智聯」平臺的不斷叠代晉級，城管、環衛、路政、工商等等職能部分紛繁入群攜手共建「安全聯盟」，一起回應群眾訴求，會診「個性化對立」。通過平臺的牽引運作，處理居民急難愁盼問題的速度更快了，真正讓群眾感覺到安全、滿足就在身邊。